Políticas de venta
Calidad y durabilidad
Nuestras garantías y políticas de venta procuran un servicio respetuoso y eficiente
debido a que nuestra misión es que nuestro cliente gane, obteniendo no sólo un servicio
floral, sino una asesoría profesional y personalizada, que le permita realizar la mejor
adquisición.
Le aseguramos que siempre seleccionamos la mejor flor, en cualidad, calidad y precio, siempre
garantizando la excelencia de nuestros productos.
Además nos preocupamos por brindar a nuestros clientes otras oportunidades ya que a lo largo
del año incluimos diferentes ofertas, éstas pueden ser descuentos o adiciones florales
sin costo
a su compra,
así como la suma de puntos por ser cliente frecuente.
En DFlores sólo trabajamos flores naturales nacionales e
importadas
de primera calidad, por ello
garantizamos su durabilidad y frescura. Algunas de estas flores son de temporada, como en el caso de
los tulipanes, que aunque también se encuentran a lo largo del año, usted siempre
contará con nuestra asesoría para saber cual es el mejor momento para su consumo y
qué flores, en todo caso, serían su mejor opción.
La duración de nuestro producto es, mínimo, de 3 días, aunque algunas variedades
alcanzan
hasta
15 o 19
días (Lilis, casablanca, mancha, acapulco, río blanco, orquídea cymbidium,
phaneloptis,dendrobium ave
de paraíso,anturium, margaritas). Otras tienen una garantía media aproximada a una semana
o
poco
más
(rosas, tulipanes, gerberas, girasoles, leatrix, astromelias, lisianthus, etc.). Y unas de calidad
restringida debido a la naturaleza de la flor (pensamientos, palmira, juanitas, fresias, jazmín,
gardenias, etc.); sin embargo su vida puede prolongarse, dependiendo, por supuesto, también del
cuidado que el cliente les disponga según nuestras indicaciones.
Cuidado de las flores
- Sin sol directo
- Colocar las flores en un lugar fresco.
- Sin corrientes de aire o humo.
- Colocar agua fría (no helada) y limpia.
- Incluir en el agua media aspirina o dos gotas de cloro.
- Nivel de agua en florero a 3/4 de su capacidad y al 100% para arreglos en base.
- Cambiar el agua diariamente.
Cualquier producto que no cumpla con las garantías o se dañe antes de 24 horas
después de recibido, debe ser reportado inmediatamente para su cambio.
Si el producto llegó en malas condiciones, DFlores lo
recogerá donde fue entregado y lo reemplazar´ en
las 24 horas hábiles siguientes de recibida la solicitud de cambio
Políticas de confidencialidad
Salvaguardamos en nuestra base de datos, bajo estrictas políticas de
seguridad y confidencialidad, toda
la información que nuestros clientes nos proporcionen (pedidos, clientes,
tipos
de pago, montos,
fechas, horas y firmas de contra-recibo).
No proporcionamos ningún tipo de información a persona alguna -a
excepción de que el cliente así lo
solicite-.
En cualquier momento nuestros clientes pueden solicitar la eliminación de
sus
registros de dicha base
de datos.
No comercializamos nuestra base de datos con ninguna otra empresa.
Horarios de entrega
Los horarios de entrega son preferenciales y no obligatorios, ya que debido a la complejidad del
tránsito en nuestra ciudad (marchas, plantones, obras, exceso de
tráfico,
bloqueos, etc.), no es
posible garantizarle el horario de entrega, sin embargo estamos conscientes de que la calidad del
servicio que procuramos ofrecerle, depende en gran medida de la puntualidad con la que realicemos
nuestras entregas, por lo que hacemos un gran esfuerzo porque así sea.
Política de entrega
Precios
Nuestros precios en pantalla son respetados. Los cambios de éstos se
realizan con anticipación.
Nuestros precios incluyen cargo de una entrega a domicilio dentro de la Ciudad
de
México. Al
presentarse una contingencia no atribuible a DFlores, que impida
entregar el
presente, se tendrá que
cubrir un cargo adicional de una segunda entrega o recoger la compra en nuestras instalaciones.
Información de entrega
DFlores se hace absolutamente responsable de cumplir con la entrega del
producto, a excepción de que el
cliente no proporcione la información suficiente solicitada en el
formulario de compra. Caso en el que
la empresa no se hará responsable.
Al llegar a una dirección y no encontrarse nadie que pueda recibirlo en
esa dirección, se realizará lo siguiente:
- Solicitar al vecino más próximo reciba responsablemente el
presente,
indicándole a quien va
dirigido. En el domicilio del destinatario se dejará un aviso en el que se
proporcionará los datos del
vecino que recibió el presente.
- De no recibir nadie las flores nos comunicaremos con el cliente
telefónicamente para que a la
brevedad el arreglo sea reenviado o recogido en nuestras instalaciones.
Políticas de pago
El cliente se obliga a liquidar el presente en su totalidad, en cualquiera de las opciones de pago
existentes, antes de ser enviado.
Todos nuestros tipos de cobro se encuentran protegidos, brindándole una
alta seguridad.
Depósito bancario
Transferencia electrónica
Pago en línea
Cobro a domicilio ($50 pesos de cargo por cobro domiciliado)
Servicio en el Estado de México
Los precios mostrados aplican sólo en el DF.
Servicios al Estado de México tienen un cargo extra dependiendo de la
localidad de entrega.
Para cotización por favor contáctenos:
dflores@dflores.com.mx
Tel. 5740-5092
DFlores es responsable del contenido de la página, así
como
de la
venta,
envio y, en caso de ser
necesario, de la devolución del costo de los productos que en ella se
ofrecen. Aquella persona o
empresa que haga uso comercial de nuestros diseños e imágenes sin
permiso,
por escrito, de DFlores
deberá asumir las consecuencias legales.
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